Enerjet impulsa su crecimiento conectando a sus clientes con la tecnología de Microsoft y Plazbot CRM

Corporación Enerjet es una empresa que tiene más de 30 años en el mercado, la cual se dedica a la fabricación y venta de Baterías para vehículos. Con el pasar de los años, la empresa se ha logrado posicionar como la segunda más importante en el país. Actualmente, cuentan con más de 800 puntos de venta a nivel nacional, ofreciendo sus baterías a todo tipo de vehículos como: trimotos, autos, camionetas, buses, entre otros.

“Nuestro principal objetivo es proveer energía para la movilidad del país, lo cual pueda garantizar una constante movilización de todos los peruanos. Asimismo, al ser una empresa con una gran cantidad de años en el mercado, todos nuestros productos cuentan con la garantía y seguridad para los clientes”, menciona Euler Del Castillo, Lider de Medios Digitales.

Durante más de 30 años, el canal de ventas y distribución de las baterías Enerjet se realizó de forma tradición; es decir, las ventas se daban de manera presencial o por un distribuidor. Sin embargo, a raíz de la pandemia en 2020, se decidió acelerar el plan de transformación digital. Así, Enerjet implementó una nueva unidad de negocio enfocado en canales digital, pero, además, realizó una alianza con Plazbot CRM, el cual permitió gestionar en tiempo real todos los clientes desde un mismo lugar.

 

Tecnología del futuro

Plazbot CRM es una plataforma omnicanal integrada por chatbots, la cual brinda servicios en redes sociales, formularios web, Facebook leads, RSM y otras oportunidades tecnológicas que se puedan gestionar. La empresa está enfocada, principalmente, en atención al cliente y canales de venta. 

En ese sentido, ante la necesidad de la empresa Enerjet por ordenar y gestionar su nueva unidad de negocio digital, se le ofreció, al inicio, la gestión de tres canales de comunicación: web chat, Whatsapp y Facebook. Posteriormente, se incluyó el servicio de formulario web y Facebook leads y, actualmente, Plazbot le brinda el servicio de telefonía VoIP.

“En Plazbot, al ser una empresa con pocos años en el mercado, nuestro gran desarrollo se ha realizado de la mano con Enerjet. En ese sentido, constantemente se le brinda distintas mejoras e incremento de acciones en sus canales de comunicación. La idea fue administrar toda la comunicación e información en una sola plataforma que sea fácilmente manejable y visualizable”, agrega Kristian García, director de Plazbot CRM. 

 

Incremento exponencial

Con el desarrollo de nuevas tecnologías, Plazbot CRM decidió realizar sus desarrollos sobre la nube de Microsoft Azure, la cual le permite utilizar en su totalidad su estructura y las herramientas necesarias y adecuadas para su core de trabajo.

Antes de la implementación de la tecnología de Plazbot CRM en la empresa Enerjet, se vendía, aproximadamente, 200 unidades de baterías al mes. Sin embargo, desde la aplicación e implementación de los chatbots y gestión de redes sociales, se incrementó las ventas en más de 1000 unidades de baterías al mes, lo cual representa un incremento del 500%.

“Con la llamada ‘nueva normalidad’, entendimos que teníamos que realizar una importante inversión en servicios digitales y en tecnología; es así como, nuestras acciones fueron más agresivas y constantes. Incluso, con el importante aumento en las ventas, se pudo incrementar el personal de trabajo, lo cual significa un gran avance y apoyo para el desarrollo en el país, brindando oportunidades laborales”, agrega Euler Del Castillo.

En esa línea, Enerjet desea aterrizar y reforzar los canales digitales aún más, para que el proceso de trabajo y venta se efectúe con más precisión e intensidad. Además, ante la gran demanda que tiene su producto actualmente, la consigna de la empresa es lograr una expansión a nivel internacional, utilizando las herramientas que vienen aplicando.

“Queremos lograr expandir aún más los horizontes de Enerjet. A corto plazo, queremos tener puntos de venta a nivel nacional y convertirnos en la red de distribución más importante del país en la venta de baterías por delivery. Además, junto con Plazbot, ya estamos en la implementación del servicio SAP, la cual va a permitir que todos nuestros colaboradores estén en constante comunicación para lograr compartir información de clientes, ventas, oportunidades, entre otros temas de interés”, complementa Euler Del Castillo.

Finalmente, Plazbot CRM desea continuar las actualizaciones junto a Enerjet para seguir brindando un servicio que se adecue a sus necesidades. Pero no solo a nivel local, la empresa desea seguir expandiendo su cartera de clientes y seguir brindando soluciones digitales, junto a la tecnología de Microsoft.

“Actualmente, tenemos presencia en más de seis países, tanto en Latinoamérica como en España. Los servicios que ofrecemos se pueden implementar tanto en grandes y pequeñas empresas. Actualmente, la tecnología, en su mayoría, es accesible para muchas empresas y emprendimientos. Además, con el pasar de los años, nos podemos dar cuenta que el presente y el futuro se desarrollará de la mano a nuevas soluciones digitales; es por ello, que implementar nuevas tecnologías representan una ventaja en el ámbito comercial y corporativo para todos aquellas que desean invertir en ellas”, finaliza Kristian García, director de Plazbot CRM.

 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Customer: Enerjet

Partner: Plazbot CRM

Products and Services: Microsoft Azure

Organization Size: Small (1 – 49 employees)

Country: Perú

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